Términos y Condiciones

Aviso legal

Términos y Condiciones de Servicio - Relojería Héctor

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos:

1. Aceptación del Servicio

El ingreso de una pieza a nuestro taller implica la aceptación de este contrato. Al recibir el artículo, se expedirá una Orden de Servicio que detalla el estado inicial de la pieza, el diagnóstico preliminar y el costo estimado.

2. Diagnóstico y Presupuesto

• Diagnóstico: El presupuesto inicial es una estimación técnica basada en la revisión externa. Si durante el proceso de apertura se detectan fallas ocultas que requieran repuestos adicionales, se informará al cliente antes de proceder.

• Validez: Los presupuestos tienen una vigencia de 15 días calendario a partir de su emisión, sujeto a disponibilidad de repuestos.

3. Garantía del Servicio

• En Relojería Héctor, garantizamos nuestro trabajo técnico por un periodo de [12] meses  a partir de la fecha de entrega, siempre que la falla sea atribuible al proceso de mantenimiento realizado.

• Exclusiones: La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, inmersión en agua (salvo relojes con certificación de hermeticidad comprobada post-servicio), manipulación por terceros, o desgaste natural de accesorios (pulsos, hebillas).

4. Responsabilidad sobre los Bienes

• Nos comprometemos al cuidado y custodia de las piezas mientras estén en nuestras instalaciones.

• En caso de pérdida o siniestro durante el envío por transportadora, la cobertura se regirá estrictamente por los términos de la póliza de seguro de la empresa transportadora (Servientrega), siendo el valor declarado el máximo a reclamar.

5. Retiro de Mercancía

• El cliente dispone de 60 días calendario para retirar su pieza tras ser notificado de la finalización del servicio.

• Pasado este tiempo, Relojería Héctor no se hace responsable por el estado de conservación del objeto. Si transcurridos 120 días el cliente no ha reclamado su pieza, la empresa podrá disponer de ella para cubrir los costos operativos, previo aviso al contacto registrado.

6. Autenticidad

Relojería Héctor no se hace responsable por piezas que lleguen con componentes falsificados previamente instalados por terceros ajenos a nuestro taller. Nuestro servicio se limita a la reparación y puesta a punto según las especificaciones de marca.

7. Ley Aplicable

Cualquier controversia derivada de estos términos se regirá por la legislación vigente en la República de Colombia y se resolverá, en primera instancia, de manera directa entre las partes en nuestra sede de Cali.