Política de Envíos

Política de Envíos - Relojería Héctor

En Relojería Héctor, entendemos que la seguridad de tu pieza es nuestra prioridad absoluta. Por ello, hemos establecido un protocolo de envíos diseñado para garantizar que tu reloj llegue a su destino con total integridad.

1. Cobertura Nacional

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Despachamos nuestros servicios desde nuestra sede en el Centro Comercial Chipichape, Local 552, Cali (Valle del Cauca).

2. Método de Envío Asegurado

Para garantizar la máxima protección de tu artículo, todos nuestros envíos se gestionan exclusivamente a través de Servientrega con seguro obligatorio.

• Protección total: Cada paquete cuenta con una póliza de seguro acorde al valor declarado del reloj o producto, cubriendo posibles incidentes durante el tránsito.

• Seguimiento: Una vez despachado el artículo, te proporcionaremos el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real a través del portal oficial de Servientrega.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y los tiempos logísticos de la transportadora. Por lo general, los envíos a ciudades principales se realizan en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

• Nota: Los tiempos de procesamiento de tu servicio (mantenimiento, reparación, etc.) son independientes al tiempo de envío.

4. Embalaje y Seguridad

Cada pieza es embalada bajo estándares rigurosos de protección contra impactos y humedad, asegurando que el mecanismo y la estética del reloj permanezcan intactos durante el transporte.

5. Recepción del Pedido

Al momento de recibir tu paquete, te recomendamos:

• Verificar que el sello de seguridad del paquete no haya sido alterado.

• Inspeccionar visualmente la caja antes de firmar la guía de recibido.

• En caso de observar alguna anomalía, te pedimos notificarlo de inmediato a nuestro equipo a través de los canales de atención al cliente.

6. Costos de Envío

El costo del envío y del seguro será calculado según el peso, las dimensiones y el valor comercial del artículo. Este valor será detallado y comunicado antes de proceder con el despacho.